FAQ : Les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses

1. Que m'offrez-vous pour mon argent ?

Une possibilité d'hébergement dans un hostel sympa, situé en plein centre d'une ville sympa. De plus, l'Inter-Hostel se veut un lieu de rencontres internationales, avec des gens aimables et le divertissement assuré. Notre devise : « Un service complet à budget réduit ». Si vous avez des questions, nous nous ferons une joie d'y répondre à tout moment !

2. Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer soit lors de votre arrivée (en espèce, par carte de débit/maestro/de crédit) ou à l'avance par virement bancaire ou carte de crédit. Cependant, nous préférons que vous payiez à l'avance par carte de crédit ou virement bancaire, car ainsi votre chambre reste garantie encore après 18 heures. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos questions au : +49(0)711 - 66 48 27 97.

3. À quelle heure dois-je arriver au plus tard et à partir de quand puis-je aller dans ma chambre ?

Vous pouvez arriver à tout moment, votre chambre est à votre disposition jusqu'à 18:00 heures au moins. Mais si vous avez payé à l'avance par carte de crédit/par virement bancaire, vous pouvez même arriver après 18:00 heures. Au cas où votre chambre ne serait pas encore prête à votre arrivée, vous pouvez déposer vos bagages gratuitement dans notre salle à bagage fermée. À partir de 16:00 heures au plus tard, votre chambre devra être à votre disposition. D'une manière générale, il vaut mieux nous prévenir en cas d'arrivée tardive (après 18:00 heures).

4. Combien de temps puis-je rester dans la chambre ?

À 11:00 heures au plus tard, vous devrez être prêts à quitter votre chambre afin que le personnel puisse la préparer pour le prochain client. Pour les grands dormeurs, nous proposons une formule « Late-Check-Out » : moyennant un supplément de seulement 3 €, nous vous permettons de rester jusqu'à 13:00 heures.

5. Comment vous trouver ?

Nous sommes situés en plein centre de Stuttgart, une situation idéale. Notre plan d'accès est disponible sur notre site web.

6. Comment hébergez-vous les familles ?

Pour les familles, nous disposons de chambres familiales pour que toute la famille puisse dormir dans la même chambre. Les enfants ne payent évidemment pas le même prix ; jusqu'à cinq ans, ils sont hébergés gratuitement et jusqu'à douze ans, ils bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix de la chambre.

7. Puis-je me garer à proximité de l'hostel ?

Oui, nous disposons de propres places de parking devant notre hostel. Le prix par jour est de 8 euros.

8. Puis-je rentrer à l'hostel en pleine nuit ?

Évidemment, vous pouvez rentrer en pleine nuit, nous sommes un hostel et n'avons donc pas d'heure de fermeture. Vous recevez votre propre key card/clé pour la chambre et pour l'entrée principale.

9. Disposez-vous d'une connexion internet ?

Toutes nos maisons sont équipées d'un réseau wifi que vous pouvez utiliser pour 3€ par jour. De plus, nous disposons également de terminaux Internet que vous pouvez utiliser à tout moment moyennant.

10. Que signifie « Hostel » ?

Cela signifie simplement que nous allions les avantages d'une auberge de jeunesse et d'un hôtel. Vous pouvez réserver une chambre simple ou double, ou alors juste un lit dans un dortoir moins cher.

11. Que se passe-t-il si finalement je dois annuler mon séjour ?

Pour une réservation unique, l'annulation est gratuite jusqu'à 24heures avant l'arrivée prévue. En cas d'annulation le jour même, vous devrez éventuellement payer des frais d'annulation de 50 % en fonction du type de réservation. Si vous ne vous présentez pas, sans annulation préalable, vous devrez payer 100 % du prix de la réservation, puisque la réservation n'a pas été annulée. En cas de réservation de groupe, nous décidons au cas par cas.

12. Puis-je louer des vélos ?

En cas d'accord préalable, nous pouvons louer des vélos aux groupes. Nous serons ravis d'indiquer une location de vélo bon marché aux voyageurs individuels.

Si vous avez encore des questions, nous restons à votre entière disposition au : +49(0)711 - 66 48 27 97.